L'essentiel
- Le prêt dépend de la disponibilité du stock du garage au moment du rendez-vous.
- L'utilisateur est responsable du carburant consommé et des éventuelles amendes.
- Un contrat de prêt doit obligatoirement être signé, souvent avec un dépôt de garantie.
Il s'agit d'une voiture mise temporairement à votre disposition par un garage ou un concessionnaire pendant que votre propre véhicule est immobilisé pour une réparation ou un entretien. C'est un peu comme si un cordonnier vous prêtait une paire de chaussures de rechange le temps de recoudre les vôtres pour vous permettre de continuer à vous déplacer.
Composants
Le terme est composé de « véhicule » et de « courtoisie », car ce service était initialement un geste commercial gracieux destiné à fidéliser la clientèle. Bien que souvent inclus dans des contrats d'assurance aujourd'hui, le nom conserve cette notion de service rendu pour le confort du client.
Quand le changer
- Le prêt d'une petite citadine par votre garagiste habituel le temps de la révision annuelle.
- La mise à disposition d'une voiture de remplacement par votre assureur suite à une panne immobilisante sur l'autoroute.
Rôle et fonctionnement
Ce concept intervient lors de travaux mécaniques prolongés, d'un entretien programmé ou suite à un accident rendant le véhicule personnel inutilisable.
Symptômes d'usure
Réalisez systématiquement un état des lieux (carrosserie, pneus, intérieur) avec le garagiste avant de prendre les clés. Vérifiez également le niveau de carburant au départ et assurez-vous de connaître le montant de la franchise en cas d'accident avec ce véhicule emprunté.
Pièces liées
À ne pas confondre
Prix du changement
Si vous ne pouvez pas vous passer de voiture, mentionnez-le impérativement dès la prise de rendez-vous. Les garages ont souvent un parc limité et les véhicules de courtoisie sont réservés plusieurs jours, voire semaines, à l'avance.
Questions fréquentes
Le véhicule de courtoisie est-il obligatoirement gratuit ?
Pas forcément. Si certains garages l'offrent, d'autres peuvent facturer un forfait journalier ou des frais liés à l'assurance spécifique du véhicule.
Puis-je conduire un véhicule de courtoisie avec un permis probatoire ?
Oui, tant que votre permis est valide, mais certains contrats de prêt imposent un âge minimum ou un nombre d'années de permis spécifique.
Qui assure le véhicule de courtoisie ?
En général, c'est l'assurance du professionnel qui couvre le véhicule, mais avec des franchises souvent élevées que le client doit payer en cas de sinistre responsable.