L'essentiel
- Il est le pont pédagogique entre la vente et la conduite.
- Il assure la sécurité du conducteur en expliquant les aides à la conduite.
- Il personnalise les réglages du véhicule pour le client.
Le metteur en main est le spécialiste qui vous accompagne lors de la réception de votre nouveau véhicule pour vous expliquer tout son fonctionnement technique. C'est un peu comme un guide qui vous fait visiter votre futur salon roulant pour que vous ne soyez pas perdu devant tous les nouveaux boutons et écrans.
Composants
Issu de l'expression française « mettre en main », qui signifie confier la maîtrise d'un objet à quelqu'un. Le terme a évolué pour désigner une fonction spécifique dans le commerce automobile, liée à la complexité croissante des technologies embarquées.
Quand le changer
- Lors de l'achat d'une voiture hybride, le metteur en main explique au client comment alterner entre le moteur thermique et le moteur électrique.
- Le spécialiste configure le système de navigation et le couplage du smartphone avec l'acheteur avant qu'il ne quitte la concession.
Rôle et fonctionnement
Ce concept intervient lors de la livraison finale d'un véhicule neuf ou d'occasion récente en concession, ou lors du renouvellement d'une flotte de véhicules d'entreprise.
Symptômes d'usure
Préparez une liste de questions sur les options qui vous semblent complexes. N'hésitez pas à manipuler les commandes sous les yeux de l'expert pour valider que vous avez bien compris chaque manipulation.
Pièces liées
Prix du changement
Profitez de sa présence pour configurer vos préférences de sécurité (freinage d'urgence, alerte de franchissement de ligne) car ces paramètres sont parfois cachés dans des menus complexes.
Questions fréquentes
Le metteur en main est-il toujours le vendeur ?
Non, dans les grandes concessions, c'est souvent un technicien spécialisé qui prend le relais du vendeur pour cette étape.
Est-ce un service payant ?
La prestation est généralement incluse dans les 'frais de mise à la route' lors de l'achat du véhicule.
Que faire si j'oublie une explication après son départ ?
Le metteur en main laisse souvent ses coordonnées ou un guide rapide pour que vous puissiez le recontacter en cas de doute sur une fonction.